我的话很少,每次说话都会有多短就多短,比较直接,不喜欢拐弯抹角,无形中伤害了别人。有时跟客户或经理说话时,感觉他们不是很明白我在说什么。我已经尽量说得详细,但总是觉得他们会误解我的意思。应该是我不善表达吧?!有时候别人和我说话,我又不懂接话,结果冷场。该怎样提高表达能力和沟通能力呢?请教教我吧。
看到他的提问,我不由得想起很多人存在这种观念:话多的人就是表达能力强的人,这种人在社会竞争中有优势。于是乎,话少的人便自惭形秽,觉得自己先天不足竞争乏力。事实真是如此吗?
说话多少不会影响事业发展
我找个对口头表达能力要求比较高的职业——销售,给大家分析下说话对事业发展的影响力。
我在过去十多年里认识不少大型跨国企业的销售人员,从基层的销售代表到掌管着数亿年营业额的BU销售总监。假如,以说话多少来对这些人进行分类的话,你觉得是职位高的人说话多,还是职位低的多?
答案是,职位越低话越多。基层销售代表经常滔滔不绝,而销售总监说话简短利落。在10个同等级别的全国销售总监中,只有2-3个人话比较多。这已经把工作场合和娱乐场合统计在内。那两三个话多的显然是性格使然,并不是出于工作需要。而那些话少的总监即便在私的场合,言语还是很节省。这种现象说明什么问题?一个人的职业性越强,越谨言慎行。久而久之,他们披上了一件貌似老谋深算、深不可测的外衣。那么,他们真的是高深莫测的人吗?呵呵,it depends...
上面是以一个同事的角度对销售人员进行观察。让我换另一个角度来看看,能言善道是否销售人员的一把利器。
我当了18年甲方,期间与各式各样的乙方销售员打交道,卖产品的、卖服务的、卖项目的,从世界500强到民营小企都接触过。能说会道、巧舌如簧的销售员自然见过不少,但还没遇到过一位因为话说得多而拿到单子的人。站在客户的角度看,话多的销售其实挺烦人的。他们的滔滔不绝只会浪费客户的时间,分散客户的注意力,甚至引起客户的反感。而那些说话简明扼要的销售员更容易受到客户的欢迎乃至信任。客户觉得和他们沟通起来比较省心,不需要绕来绕去,可以把注意力放在关键业务上,把条件谈妥把合同签好,这样才可以尽快交差。
因此,我们没必要以话多话少来衡量自己的表达能力,更不应该以此判断自己的职业发展潜力。言辞的质量远比数量重要,话贵精不贵多。如果你天生不爱说话,那就把精力放在提高语言质量和说话效率上去吧。把自己训练成一个能够用精准简洁的语言表达自己见解的人,这可是一般人难以达到的境界啊。
怎样在职场中做到这一点?我会在下文中提出建议。
不是所有行业都需要高超的口头表达力
尽管很多工作需要与人打交道,但不是所有岗位都需要口头表达能力强的人。在一个大型企业里,你会发现财务和IT部门的员工的口头表达能力明显比其他部门的人弱一点儿。如果这些部门中冒出一个能言善辩的人,那将被视为珍品。原因何在?因为财务和IT部门的人员把主要精力放在钻研流程或技术上,语言表达不是他们的主要工作内容。
这位提问的网友是做审计的。本人对审计这个行业虽认识不深,但时有接触。咱公司的外审团队由四大轮番挂帅,公司内部也有自己的内审部门。下面说说外审吧。
每年我都需要与外审接触,按照他们的需求提供资料文件。很多时候,与他们的接触让我一头雾水。因为,他们没向我表明身份就问我要这要那。唉,这些资料能乱给吗?于是,我必须多费周章弄清他们的来头,再与之配合。这样的经历一多,我就习惯了,觉得外审的人就这样。
不久前,我得知一家审计师事务所在给某BU的销售人员做审计时所表现出来的令人发指的说话方式。那个说话特别没分寸的外审是个中年妇女。具体的情况我不揭露了,但要说的是,当我听到这件事情时,当下就想:那位女士真幸运呀,她的谈话对象是一个基层销售员。要是换了我,呵呵,直接让她吃不了兜着走。
上述情况说明什么问题?在某些行业或岗位里,口头表达能力不佳没关系,照样有发展空间。
卸下包袱,才能轻装前进
我写前面两点的主要目的,是为了让这位网友不要对自己不善言辞的天性存有顾虑,同时也提醒那些有同样苦恼的读者放下思想包袱。
最近看到一篇文章叫Career Growth for the Introvert,译作《内向者的职业成长指南》。文章作者Amanda Poray是一个从小型设计公司跳槽到Linkedin后对新环境无所适从的内向者。他介绍了8个帮助内向者职场逆袭的方法。有兴趣的人可以上网搜搜这篇文章。
职场中,怎样提高表达能力?
所谓『表达能力』,是一个宽泛的概念。你需要提高哪方面的表达能力?如果你不能准确地回答这个问题,就会老鼠拉龟无从下手。因此,缩小范围,找准方向,把精力和资源集中在最值得或者最急需投入的地方才是明智之举。你可以通过回答下面两个问题来找到自己的结症所在:
你在工作中最需要表达的是什么内容,是数据、现象、流程、制度还是观点?
你了解这些内容的产生过程、运作机制和适用范围吗?
举个例子说,在职能部门中经常可以看到这样一幕。一名员工因对某项制度不理解前来咨询,职能部门中的普通职员生搬硬套地向他解释。员工越听越糊涂,于是主动提出见经理。经理一出现三言两语就把制度说清楚了,员工释然并满意地离开。没过多久,午休时间到了。这位普通职员来到Pantry,一遍吃饭一遍和同事聊娱乐圈的八卦新闻。她说得声情并茂,好像那些明星就住她家隔壁似的。这时的她与先前判若两人。
对于这个把部门制度讲得不清不楚,却把明星绯闻说得头头是道的职员,我们不能武断地说她表达能力不行。那她的问题出在哪里呢?显然,她没有想过前面的两个问题。对部门制度吃不透,只能照本宣科地向员工解释,这种粗浅的表达方式根本不能解决问题。
我们再来看看提问的网友是怎么说的。他说:
我有时跟客户或经理说话时,感觉他们不是很明白我在说什么。我已经尽量说得详细,但总是觉得他们会误解我的意思。
各位有没有发现,他的处境在职场新人当中很有代表性。在没摸熟行业环境、客户情况、公司制度的情况下,陷入一种不能与合作对象同步沟通的尴尬局面是很正常的。不过,大家也许知道,一些工作了不少年头却依然不能把岗位中的关键事项表达清楚的老鸟大有人在。这些人老成却不老练,还没想清楚上面提到的两个问题。他们对自身岗位中的核心业务一知半解,对于皮毛的东西还能说上几句,一旦领导或客户多问几句,他们便阵脚大乱语无伦次。
那么,提高表达能力的钥匙在哪里?
职场中的表达能力,是指对岗位职责、业务性质、行业规律等专业信息的阐述和解释能力。这种能力与平常意义上的表达不同,它侧重于对专业词汇、专业操作的领会和演绎。通俗一点来说,就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言两语把工作中复杂问题讲解清楚。不懂行的人就麻烦了,别说讲解了,就连听别人说都费劲。
因此,提高职场表达能力的根本途径在于——让自己尽快懂行。
职场中,怎样提高沟通能力?
沟通能力主要有三种:
语言沟通能力 【包括当众发言,开会讨论、口头汇报等口头表达力,以及倾听别人说话时的理解力、领悟力】
文字沟通能力 【包括对文件公函的撰写、编辑修订、阅读理解能力,以及对各种数据的编制和展示能力】
非语言沟通能力 【同理心和肢体语言】
职场中人需要灵活运用上述三种能力,以产生成效达到目的。不能产生成效的沟通就是无效沟通,不管你说得多好听、写得多漂亮,都是徒劳无功。
因此,在着手提高自己的沟通能力之前,你需要搞清楚自己的沟通目的是什么。在我的探询下,这位网友说:
我需要解决的问题是:向客户提问时,有时要分几次问才能把所有的事问清楚。当客户故意隐瞒时,不知如何问出答案。或者客户不明白我在问什么或者说什么。
也就是说,他急需提高的沟通能力是『提问』。『提问』是常用的商务沟通技巧。不仅在审计、咨询、销售、服务等行业中广泛使用,在专业性不强的工作岗位上也是经常用到。不会提问,就不能发现对方的需求,不能把握事情的重点。
日常生活中,提问技巧也是相当有用的。例如,当你与某人发生意见分歧时,你无需抛出一大堆理据来支持自己的观点,只需要巧妙地问对方几个问题。说不定,对方就被你问住了。这场争论的结果立见分晓,你不战而胜之。
在我与审计接触的过程中,发现审计们有这么一个特点:他们以为审核对象对操作流程和相关制度的认知与他们一样。这种现象内审尤甚。如果把它展开来说,又是长篇大论的故事了,这里不浪费笔墨和大家的阅读时间。我建议从事审计工作或者在工作中需要向别人了解情况的人注意——不要假设对方知道的东西和你一样,你手里面拿着的那本SOP,可能对方根本没翻过,因为那不是他的主要职责。即使是其职责之一,他也未必了如指掌。不要先入为主、自以为是地判断对方,是一种询问者应该具备的基本常识。
至于这位网友说『分几次才能把所有的事问清楚』,这就再正常不过了。各位看看在他的问题下面,我提了多少个问题——
你所说的“话少”是指对所有人,包括家人朋友都那样,还是只在工作方面?
你现在在做什么工作,从业时间有多长?
你觉得“话少”是由于性格原因造成的,还是你对某些话题比较陌生?
你做的是外审还是内审?
工作中最让你感到挑战的说话场景是什么?
你对自己的口头表达能力有什么要求或者期望?
我前面两次提到『探询』这个词汇。在商务沟通技巧中,『探询』是指有逻辑性、针对性地提出一连串问题。探询的目的在于揭开现象的本质和发掘问题的根源。探询技巧已经超出了沟通技巧的范畴。它是在精深的专业知识、丰富的实践经验和敏锐的判断能力上发展起来的。简单地说,它有以下四个特点:
提问时使用开放式问题,不用封闭式问题,前者能激发对方思考,后者使对方产生被盘问的感觉;
不要在问题中加入提问者的主观臆测,避免误导甚至激怒对方;
询问的是事实、观点、依据,不是对方的感觉或想像;
有逻辑有条理有计划地提问,不是想到哪问到哪。
从毕业的那刻起,就算真正的步入了社会。
在社会中的你是否和他人在交流中表达了自己真实想要表达的内容呢?
很多时候大多数人在表达自己内心想法的时候用十句话都说不明白,但是有的人一句话就说明白自己的想法了。
那说不明白的原因是什么呢,主要有以下两点。
1、语言的基本功差,普通词汇和基本语法都不过关。
举个例子,别人问,“你今天心情怎么样啊?”你说,“还行吧!”
你心里想的有可能是今天很高兴但是没必要表现出来,而别人可能就理解为你今天不是很高兴啊,还行…
2、对自己要求太高。
自己有可能是想要表达的准确、利落、有感情,但是由于能力的不足,没法达到预期的水准。
从而导致了一种自卑心理,开始不愿意开口了。
那应该怎样去锻炼提高自己的表达能力呢?
1、多读书
可以读各种各样的题材,比如,人物传记、小说、历史文学等等。
如果没有形成翻开书阅读的习惯,那么就先从一小篇文章开始。慢慢的再翻开一本书来看。
等到读完了一本书,心里自会有成就感。当然读书的目的不是为了自己的成就感,更重要的是书读的多了,逻辑能力和表达能力都会提高。
逻辑能力是表达能力的前提,读书会同时提高这两个能力,何乐而不为呢。
2、多写作
可能很多人从小就觉得语文写那么多字有什么用,还不如多算几道数学、物理、化学题来的划算。
可是等到了社会上才能知道,写作能力水平和思考能力、表达能力息息相关。
这些能力甚至能决定在人群中的受欢迎程度,也能决定在职场中能走多远。
想要提高表达能力不是一蹴而就的,需要耐心地学习提高。
摆正提高表达能力的心态,持之以恒的去学习锻炼。总有一天会成为自己想要成为的人。
随着社会化办学的不断深入,幼儿园工作面临着前所未有的竞争压力,招生工作尤其如此。能否保证合格、稳定的生源,既是管理者最关心的问题,也是关系到幼儿园生存发展的根本性问题。笔者认为,强化自身优势,通过各种途径大力宣传自己的办园特色,是做好幼儿园招生工作的基本保证。
一、提高保教质量,吸引现有及后备生源
幼儿园的保教质量,是决定招生工作成败的决定性因素。通过调查表明,现代儿童的成长需求呈现出日益复杂化和多样化的特点,家长在选择入园条件时,也已经由过去重在考虑个人工作便利、接送方便,转变为重视幼儿园的硬件环境和软件建设上。因此,幼儿园不但要在幼儿园的环境建设的“硬功”上下足功夫,更要将教师能力素质的“内功”,作为幼儿园的核心竞争力来抓。针对信息化时代的特点,幼儿园要组织教师学会利用网络学习,在继承发展传统教学手段的基础上,积极拓展信息化教学手段,探索人性化教学方法,研究开发具有鲜明特色的园本课程、班本课程吸引固定的生源群。要重视做好在园儿童的教学工作,不断提高教学质量。内容丰富、形式活泼的特色教育不仅能抓住现有生源,而且能辐射并吸引后备生源,抢先占领招生市场。应该说,在园儿童是招生工作最好的“广告”,在园儿童家长是招生工作的“义务广告员”,只有努力提高幼儿园的教育教学水平,才能提高知名度,扩大收托量,使幼儿园取得较好的社会效益和经济效益。
二、创新办园模式,丰富办学渠道和方式
现在,人们对学前教育的要求越来越高,幼儿园必须要有创新意识,调整竞争策略,多想办法,才能走出一条适应当今教育需求的新路子。在学制上,可根据自身条件开设全日制、全托制,还可以增加半日制计时收费等多种形式供家长选择;在服务类型上,可增加双休日服务、延时服务、寒暑假服务等,对于非本园幼儿可开展临时寄宿等服务,在场地、条件许可的条件下,还可针对中小学生开办中餐和午睡服务。亲子活动已经成为现代教育的一项重要内容,可以针对年轻家长开办亲子园。亲子园可采取比较灵活的组织形式,专门针对周边社区的0-3岁幼儿及其家长开办,根据年轻父母教育经验不足的特点,将教育的重点确定为家长,通过教育理论的辅导和教育方法的普及,为社区散居婴幼儿家庭提供直接的教育指导。这样,既提高了家长科学育儿的理念和技能,促进了散居婴幼儿的健康成长,同时培养了潜在生源,能有效提高幼儿的入园率。
三、加强品牌宣传,扩大社会影响力。
做好招生工作,品牌宣传具有举足轻重的作用。在认真分析研究自身办园特点的基础上,要用市场的观点,对目标人群进行细分,并组织统一的入园咨询活动。要组织招生人员进行必要的培训,制作规范的宣传资料,统一招生思路,统一宣传口径,实事求是、全面客观地反映出本园的特色。在宣传资料上应集中体现幼儿园的办园理念、师资力量、课程设计、教学模式、设备设施、安全管理、监督机制等,使家长对本园特色能够一目了然,形成深刻印象。可结合招生计划,举办一些家长开放日活动,邀请在园儿童家长,特别是拟入园儿童家长观看教师授课,进行教学成果展示,以展现良好形象,扩大幼儿园的知名度。幼儿园要注意与周围企事业单位、社区保持密切联系,在保证安全的前提下,可经常组织幼儿参加一些社区活动和公益性演出。有条件的情况下,要利用网络信息技术建立自己的网站,并积极与新闻媒体的进行良性互动,同时争取当地政府、教育行政部门、知名专家学者的大力支持,通过参加、举办各种活动宣传自有品牌。
总之,幼儿园只有从源头做起,才能创造性地做好招生工作,通过在教学质量上下真功夫,严格执行教育法规,更新观念,创新手段,使幼儿园适应社会与家长的需要,才能在激烈的市场竞争中,立于不败之地。
建议:
1、一般是做广告、组织大型活动、社区家教咨询、周末亲子班等都可以增加,但在我看来家长的认可是很关键的,如何让满意、放心这才是生源增加,幼儿园良性发展的关键因素。
2、办出特色,让家长满意比什么都强,在加上宣传就更好了。我认为一定要有好的管理才行。
3、社区宣传,亲子班免费课程,宝宝演出,发放宣传资料,问卷调查。
4、首先得到家长的认可,然后通过家长给你们介绍学生。
导读:其实,在探索教育教学过程中,教师与校长是相互学习、相互启发的伙伴,尤其是对缺乏课堂教学实践的校长来说,教师的大量的实践感受是校长教育思路取之不尽的源泉。
作为校长与园长,对教师的教育教学情况进行评析与指导,提高教师的教育能力,这是校长职责工作。为此,校长自己就要成为教育行家,提高自己的教育教学能力。校长如何提高自己的教育能力呢?学习途径与方法是多方面的,向教师学习是一条有效途径,这是我在实践中的出的一个深切感悟。
记得二年前,我园确定了“创设可供选择环境,促进幼儿自主性发展”的市级课题,根据当时我园课程现状,成立了三个专题组:体育活动组、教育活动组、区域活动组。区域活动对我园来说是一项开创性的工作,以前从未开展过该类活动,作为该专题组的负责人,我对区域活动也只有一些书面性的了解。在带领教师走出去学习姐妹园经验的基础上,我要求教师翻阅相关资料,从零开始,一步一步开路,一点一点积累,在那段时期,我频繁地走进教室、走进教师,每次从教室中走出,每次与教师交流,我就会有各种各样的感悟,在学习吸纳教师的不同方式与方法中,在比较不同教师的成功与不足中,我收获了各方面的成果,增长了不少见识,补充了教育实践中的不足,使原本书本中的原理一一丰满了起来,充实了起来,
在学习教师的实践的同时,我注重归纳有价值的教育行为,提炼具有规律性的经验,逐渐地教师无意识的行为得到强化,无规律的行为得到了整理。
按照组织区域活动的几个要素,我们分别对材料投放与调整、观察指导与讲评进行了一一探索。
逐渐地我能对区域活动的功能与组织策略有了甲、乙、丙、丁归纳,形成了书面经验,在多次区域活动公开示范与经验交流中同行与专家对我园的这类活动给予了很高的评价。
我园从零开始,开辟了幼儿自主学习的一个新领域,我也从不知到已知,从知之甚浅到知之甚深。事实告诉我:校长指导教育教学,这句话只说对了一半。其实,在探索教育教学过程中,教师与校长是相互学习、相互启发的伙伴,尤其是对缺乏课堂教学实践的校长来说,教师的大量的实践感受是校长教育思路取之不尽的源泉。
从自身的经历中我深深体会到:我的教育能力是受教师的启发而提高的,我的成熟伴随着教师的支持与配合,离开了教师,我将一无所获。
在家长工作中,我园注重培养教师的沟通智慧,为教师提供“家长工作要诀”,并定期举办“案例研讨会”和“家长工作畅谈会”,给予教师方法上和心理上的指导和支持。
一、家长工作要诀
不少年轻教师在家长工作方面缺乏经验,常常处理不好与家长之间的关系。有经验的教师都知道,做好家园沟通工作需要多方面因素的配合,也需要教师平时在工作中不断积累。为了让教师尤其是新教师掌握家长工作要领,我园汇集了一系列典型案例,经过集体讨论、分析、总结,把家园工作经验概括整理为简单易记的条文,形成了“家长工作要诀”,记录在便于携带的手册上。
“家长工作要诀”并不是冰冷的规章和制度,它的每一条都类似于教师的独白,读起来亲切而温暖。它针对家长工作中经常会遇到的情况,配合典型案例的解析,以简单、明确的语句揭示了教师与家长沟通中的要点,为教师提供了一种处理问题的思路。下面举例说明。
“要诀”之一:请这些家长在一起聊聊.或许能让那个孩子的家长有所收获。
我们发现家长之间常常有很多共同话题和共同感受,教师虽是专业人员,但有时在教育方法的指导上不如其他孩子的家长有说服力。这条“要诀”提示教师可以有意识地引导一部分教育理念较为科学的家长去影响其他家长,例如可以通过组织小型家长会、结对交流等形式,有针对性地邀请一些家长参与讨论,发表各自的观点。
“要诀"之二:与家长交流时先说说孩子的优点与进步,再微笑着指出不足,提出要求,共商对策。
一般情况下,教师与家长的交流重点往往是孩子的缺点,教师很少向家长提及孩子在幼儿园的良好表现或趣事。家长总感觉自己是在受批评,而不是与教师平等对话。这条“要诀”提示教师平时应有意识地观察孩子的行为,及时记录孩子的闪光点,并在沟通中传达给家长,使家长感受到教师对孩子全方位的关注。
“要诀”之三:这个孩子两天没来了,记得打个电话问候一声。
良好的家园关系有赖于平日的积累。当孩子请假时,一个问候电话无需花费多少时间和精力,却能让家长感动于教师认真细致的工作态度,从而对教师更加信任,为良好家园关系的建立打下基础。
“要诀”的形成是一个积累和发展的过程,教师除了参照“要诀”之外,还要在工作实践中逐步积累经验,把它们总结成新的“要诀”,使其趋于完善。
二、案例研讨会
教师的专业成长离不开团队的支持。教师在工作中遇到困难时,与其一个入冥思苦想,不如大家集思广益。鉴于此,我园每学期定期举办家园工作“案例研讨会”,组织教师讨论典型案例,共商解决策略。
在研讨会前,园领导组织教研骨干收集教师们感到困惑的案例,如当孩子的爸爸和妈妈教育意见不一致时,教师该怎么做?教师安排班上一个自控力较弱的孩子跟一个自控力较强的孩子同桌,但自控力较强孩子的家长不愿意,教师该怎么办?教研骨干选择其中的2~3个案例向全园教师公布。选择的标准是案例必须具有一定的普遍性,且尚无成功的经验。
研讨会当天,园领导一般会设2~3个分会场,各讨论一个案例。教师根据自己的兴趣和需要选择其中一个会场参加讨论,最后集体汇总交流。在讨论中,大家对案例进行分析,发表各自的见解,产生观点的碰撞,讨论出解决问题的思路,以便今后遇到类似问题时可以有所借鉴。下面我展示的是一次研讨会实例。
案例:班上很多家长都向教师提要求,想多给自己的孩子发言的机会。一次家长开放日活动中,月月始终不愿举手发言,站在身后的月月家长硬拉起他的手,他也立刻放下。于是家长用手指着自己的孩子,示意教师请月月发言,这使教师犯了难。最终,教师仍然没请月月发言,家长因此绷起了脸。
教师的困惑:这看似一件小事,但确实为难。让月月回答吧,要是别的家长也那样要求我,我怎么办?不让月月回答吧,一是家长肯定会不高兴,二是如果月月一直不愿举手发言,难道真不给他展现自我的机会吗?班里有不少家长都在不同的场合要求我多给孩子发言的机会,我该怎么处理呢?
发表各自见解:有的教师认为应该给月月发言的机会:首先,每个孩子个性不同,教师应了解孩子不肯举手的原因。如果是因为性格内向,那么教师就应该给他机会发言;其次,教师应理解家长迫切的心情.给予孩子这次机会.否则,不利于今后的家园沟通。也有的教师认为不应该给月月发言的机会:首先,教师是家长工作的引领者.应坚持自己的教育方式;其次,让月月发言虽然尊重了月月家长的意见,但忽略了其他家长的感受。
总结核心问题:主持人(教研骨干)从大家的观点中总结出解决这一事件的核心:引导家长从孩子的角度看待发言问题。
提出解决思路:教师们针对核心问题进行讨论,提出了解决思路:1.教师当时可以请月月发言,并且说:“好,这个问题我们请月月来回答,下一个机会就要给其他小朋友了。”这样既是给月月家长的一个安慰,也是对所有家长的一个暗示。2.如果班上不少家长有类似要求,教师可以跟家长开诚布公地谈谈自己对孩子“积极发言”的思考,也可以组织一个小型座谈会,邀请家长一起谈谈看法,还可以请教育专家或有经验的教师帮助家长分析引导,等等。
选定方案并实施:研讨会后,这位教师在分析了本班幼儿与家长的情况后,选择了组织小型家长交流会的方案。在交流中,教师首先与家长共同探讨了班级里孩子多、机会少的问题,引导家长进行换位思考,一是站在孩子的立场考虑是否每个孩子都想要发言,二是站在教师的立场考虑怎样才能公平地分配机会。讨论后,家长渐渐能从多角度看待孩子的发言机会问题。有的家长提出,要在每个活动中让每个孩子都发言确实是不可能的;有的家长从自
己童年的经验来分析孩子的心理,发现的确不是每个孩子都愿意举手发言的,培养孩子要循序渐进,一厢情愿地逼迫孩子,只会给孩子造成心理压力;还有的家长指出,有些孩子确实爱发言,但频繁发言不一定对孩子养成良好的倾听习惯有利。最后,家长们提出,只要教师能够针对不同孩子的特点把握指导尺度,家长一定会支持教师的。
三、家长工作畅谈会
在家长工作中,教师难免会和家长产生一些误会和矛盾,例如,教师在孩子身上花了很多的精力却得不到家长的认可;家长可能会因为孩子身上的一些小伤而迁怒于教师;家长会因为与教师之间的误会而去向园长投诉……这些误会和矛盾让教师感受到压力,进而产生消极情绪。教师带着消极情绪工作,不仅会使日常的家长工作陷入恶性循环,还会产生职业倦怠感。
我园一直突出人文化的管理理念,努力构建民主的、相互支持的团队氛围,重视教师的心理健康。针对教师在家长工作中可能产生的消极情绪,我园设置了“家长工作畅谈会”,帮助教师疏解消极情绪,放松心情。畅谈会前半部分的主要目的是“疏通”,让教师们尽情宣泄工作中的委屈,同时充当忠实的听众。很多教师都说,把委屈说给能理解的人听,得到大家的安慰,心情就会好起来。畅谈会后半部分的作用是“引导”,在所有委屈一吐为快后,主持人引导教师平静地思考,并找出一种积极的办法化解家园间的矛盾和误会。
例如,在一次畅谈会上,一位教师说了这么一件事:蕾蕾的妈妈向园长投诉,说教师对蕾蕾有偏见,不理不睬。起因是有一天蕾蕾做错了事,教师批评了她。第二天,蕾蕾妈妈送孩子人园时,孩子喊了“老师早”,教师却顾自忙着处理别的事,没有听见。从此,蕾蕾妈妈就觉得教师肯定不喜欢蕾蕾。久而久之,误会越积越深。
听了这位教师的叙述,许多教师深有感触,她们也表示有家长经常抱怨早晨送孩子入园时教师不够热情,傍晚接孩子时教师又总在和别的家长交流。教师很委屈:在那两个时段里,那么多家长进进出出,教师既要接待家长,又要关注幼儿的情况,实在顾不过来。
大家经过讨论想到了一些办法:1.班里几位教师可以有效分工,互相轮流,一位当“迎宾员”,接待家长和孩子,其他的则负责照顾早上来得早或晚上接得晚的孩子。2.了解班里每个孩子和家长的个性特点。尤其是对于内向型的家长和孩子,教师要主动跟他们打招呼。3.时刻记得保持微笑,微笑是最好的沟通方式。
“家长工作畅谈会”释放了教师的心理压力,提高了教师的工作积极性,激发了教师的工作潜能,使他们在民主、宽松的氛围中带着饱满的热情投入到家长工作中。
幼师资料《如何提高幼儿园教师教学反思能力》一文希望您能收藏!“幼儿教师教育网”是专门为给您提供幼师资料而创建的网站。同时,yjs21.com还为您精选准备了幼儿园教师教学反思专题,希望您能喜欢!
相关文章
最新文章